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网站优化:15个导致用户快速逃离网站的原因

  如果页面加载时间超过30秒,很难有用户会喜欢你的网站。当然30秒已经是比较夸张了,现在一般的电商网站,都要求在3秒之内加载出来。移动端的要求就更高了,一般要求无等待间隔的加载,即毫秒级的加载速度,实在比较慢的,都有过渡性的加载中提示。

  无可否认,适当的用一些图片及flash,可以增加网站的生动性,增加视觉冲击力。但无限制的使用flash及图片,会造成页面文件超大,占用浏览者的cpu资源,并且不利于页面更新及搜索引擎对网站的抓取。移动端目前应该还好,目前的设计规范里面都没有说还用Flash的,并且对移动端使用的图片大小一般都有限制。

  一般很少有浏览者有兴趣看页面中最下面的内容,不要拿自己来举例, 90%的用户,打开一个页面,只浏览第一屏的内容,就以为看到了全部,而不会向下滚动。在一个网站的首页,能看到第三屏内容的人只有10%以下,一个过长的页面很容易引起浏览者的视觉疲劳,更何况大部分浏览者很有可能已经被前两屏的内容吸引到别的页面去了。

  不友好的导航是最影响用户操作的,不能让用户很方便的找到自己想到的内容。用户来到一个页面不知如何返回上一页,不知道当前页面是在哪个栏目下的。这样很可能用户来了一次就不会再来了,这也是现在比较强调信息架构设计的原因,导航设计是信息架构中的一部分。PC端还好,移动端的产品若没有良好的导航设计,简直就是体验的灾难。用户每次都得用重新打开APP的方式来寻找内容的话,很难有用户会留存。

  很久不更新的信息,很容易让浏览者感到反感,而且在心中也会对你这个产品的品牌形象大打折扣。试想一下,你在使用某款产品的时候,好不容易看到感兴趣的内容,结果点进去发现已经过期了,是什么感觉?会觉得是这个产品在忽悠人吧,过期的新闻,过期的促销信息、活动信息都是致命伤。

  这个就不说了,比上面过期的还要严重,这是最基本的错误,但是好些产品的页面上还是会有这样的错误,包括新浪这种大网站。这也是为什么404页面可以做那么多文章并大行其道的原因。

  用户不知用什么方法返回首页,有点类似导航设计的缺陷,这种情况往往是出现在信息提示页或内容调查的结果页上。

  页面没有视觉差异,页面设计很”平”缺少”层次感”,缺少视觉冲击力和亮点,或者视觉冲击力突出的并不是网站的主体内容,这是没有经验的设计师设计产品时最容易犯的错误。把一大堆信息铺天盖地的展示到浏览者的眼前,你认为他会记住多少? 页面设计要吸引并引导浏览者来观看你想推广的内容或产品。当然对网页”层次感”的设计平不是简单的用一些纯度高的颜色来实现,要根据页面的环境及周边元素综合考虑。就象在一个黑板中画一个白点很明显,但在一个白板上画一个白点就看不清楚了。

  现在很多刚上网的人还只认为有带下画线的文字才是链接,网站要有统一标准的链接表现形式,并且要和没有链接的文字有区别。要让浏览者很方便的认出哪些是带链接的文字。移动端上的区分是把所有有链接的文字都做成按钮或区域的形态了。

  所谓新技术,就是只有少数人掌握的技术,虽然有可能它的视觉效果很好,功能很强大,但过多的运用新技术,就意味着你准备抛弃大部分用户,即会给大部分用户带来学习成本。新技术可以等普及认知了之后再开始使用,有时候也可以考虑一下目标人群,看是否是接受新事物比较快的。

  缺少互动的内容,缺少用户的参与。不能让用户表达情感和思想,注定这个产品只是个固步自封的产品。现在最基本的,都要提供的一个“意见反馈”的入口,以便产品的忠实用户发表看法,从而收集这部分反馈去改进产品。再者有互动的口子,也会让用户觉得产品是比较开放的。

  过复杂的域名和页面命名方式,不利于搜索引擎对页面的拾取,并且也不利于浏览者的记忆。几乎100%的人输入网址时会用到IE的缓存cookie,目录和文件过于复杂,排在IE缓存很靠下的地方,当然被第二次访问的机率小的多。不要说什么用收藏夹,你以为会有超过一半的人会用收藏夹吗?而且那种收藏夹过于庞大的人,想在收藏夹里找一个网址也是比较不容易的。

  不建议使用iframe框架,不为什么,就因为搜索引荐不喜欢。连google的广告计划中,对有框架的代码都是单独的。这块其实完全是PC端的要求,移动端还好,不过移动端的搜索应该也不喜欢框架。很多时候我们使用框架,都是为了达到某种简化操作的目的,需要权衡,该用的时候还是得用。

  插件现在应该被360啊,各类拦截扫的差不多了。主要是广告,放点广告无可厚非,但是弹出式的就恶心人了。一般的广告可以无视,弹出的广告还得去操作关闭一下,有时候点错了,还会出来更多的弹出窗口,那叫一个杯具啊。

  过多的弹出新窗口,会大量占用计算机的资源,影响浏览者的浏览速度,这是从纯技术的角度考虑了,从产品策略上考虑,还是应该按策略来设计,不过这里要注意一点的是,不要为了某个PV的KPI指标而把页面打开弄成新窗口打开,有时候会影响操作体验。

  基本上以上这些和PC端的产品体验相关性比较大,移动端的会少一些。现在虽然移动端是主战场了,但瘦死的骆驼比马大,PC端还是很有用户基础的,还是要考虑PC端的产品体验,毕竟PC端也可以为移动端提供一个很好的补充。

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