网站制作专家!做网站首选宁波甬派科技
如何制作网站的博客

如何让用户心甘情愿地为App评论和评分?

  市面上很多 App 不厌其烦地让用户去点评 App,即便用户勾选了「不,谢谢」,它还是会再次出现。今天分享的这篇文章,和大家一起侃一侃这个现象,并分享 2 种禁忌做法和 4 个最佳实践。

  类似「给我们的 App 一个好评吧」的弹出窗口并不少见。印象中,手机上每隔几天就会弹出这个对话框,真的是烦死人了!

  为了得到好评,缠着用户不放是不礼貌之举,如今也越来越让人接受不了。然而,鼓励用户去对 App 做出评论,对开发者来说,的确至关重要。

  各类 App 的用户评论,对用户成功下载 App 起着重要的参考作用:好评可以轻而易举地获得新用户;而差评可能会让你的 App 下载量降低。因此,可以说,用户评论影响 App 的成败。

  对开发者而言,得到用户反馈非常重要,它可以直接向你反馈 App 的受众效果。此外,评论还会直接显示在应用商城界面中,对产品的下载量和使用量也起着非常关键的作用。

  而对用户而言,通过评论和评分可以直观地判定 App 的质量。众所周知,无论是买车、买电影票还是下载 App,他人反馈在用户购买决定中起着非同一般的作用。此外,如果某款 App 评分达到了 4 星及以上的,则更容易受到潜在用户的青睐。

  这样来看,开发者更应该尽全力做好营销。以此为终,并以终为始。接下来跟大家分享一些请求用户评论和评分较好的方法。

  要想用户参与评论和评分,靠等待肯定不行。必须要做点事情,让用户主动参与到评论和评分环节。以下,是 2 种禁忌做法和 4 个最佳实践。

  「傻等不行,就主动出击呀」这是获取用品评论最简单的方法。不过,很多 App 的「出击」都选了不恰当的时间。大多突然弹出的窗口会扰乱用户的交互行为,不仅如此,还强迫用户选择现在立即评论或者稍后提醒。有过移动体验的用户,基本都见过下图这种情况:

  在用户开启 App 时,就向用户提出这种要求,真是太不会选时间了。如果你是用户你会高兴吗?我们谁都不希望被打扰,特别是在处理重要事务时,还偏偏来这么个不相关的内容。

  此外, 如果在用户开启 App 时就提出这种要求,用户立即退出应用的可能性要比其它时候大至少 50%。所以,你应该知道这是何等讨人厌了吧。用户如此厌恶这种弹出窗口,也不足为奇。

  「你只有一次翻身的机会」,邀请用户评论也应该只出现一次。如果用户已选了「不,谢谢」,下次还出现弹出窗口的话,恐怕你会触到用户的「忍耐极限」。

  Clear 的用户评论邀请,只会在满足一系列条件后弹出。首先,用户已经连续几周保持使用这款 App。其次,用户完成并清空了所有待办事项。这个点找得很准:用户完成所有待办事项时,心情是轻松愉悦的,而且多数情况下,他们也准备退出 App。即便被「打扰」一下,也并无大碍。

  邀请用户评论的前提:是一定数量的特定任务或目标完成后,或者某项带有积极或正面结果的交互行为完成后。

  突然出现的弹出窗口,其问题在于干扰了用户正常的任务流。要避免这个问题,不妨试试将评论邀请融入到用户交互体验之中。

  可以将评论邀请设计为菜单内容,内置在 App 之中。这种方式,就不存在「主动干扰」用户,因此值得推荐。

  还可以将评论邀请植入至页面内容中。Circa News 就将评论邀请植入到了一系列新闻流之中。用户在下拉过程中看到评论邀请,如果不感兴趣,可以直接忽略跳过。这种方式,也比突然出现的弹出窗口好得多。

  你也可以试试在 App 更新的文字描述中添加用户评论邀请。这可比弹出窗口礼貌多了,而且如果真的有新版本的话,也肯定会有用户看到并主动评论。Castro,某播客 App,就做得非常好:其在更新版本的文字描述中「低调地」邀请用户参与评论。

  而根据其数据分析发现,这种「低调方式」也非常有效。在 1.0.4 和1.0.6 版本更新时,他们没有通过任何方式邀请用户评论,每次发布新版本 3 天内的评论都没超过 10 条。而在 1.0.5 和 1.0.7 版本更新时,他们采用了这种「低调方式」,新版本发布 3 天内的评论都出乎意料地超过了 40 条。

  在更新文字描述的尾段,通过简练有效的文字客气地邀请用户评论。至于在 App 里面,就别让它出现了。

  相比于通过对话引导用户参与评论,简单粗暴地请求用户给评论的效果明显差很多,特别是在用户心情不好的时候。在用户交互过程中的关键时刻,找到机会与用户交流,这样才有机会了解用户的痛点。

  很多 App 都内置了用户反馈功能。通过用户反馈按钮,用户可以激活邮件发送弹出窗口。但如果再稍稍用心一点,再主动一点,你可能会做得更好。

  Helpshift,一家为移动 App 提供客服支持 SDK 的初创企业,就做得非常好:其在 App 中内置了后台和用户的双向实况交互通道。用户在需要协助时,可直接向客服寻求帮助,这样也可以更直接地了解用户反馈。

  要让用户给你好评,最好可以向用户提供独特的服务。主动跟用户发起聊天,并了解其痛点。如果真的有帮助到用户的话,再顺理成章地邀请用户评论。

  其实,邀请用户评论本没有大错,但切记,你的出发点是为了给用户更友好的体验,而不是去招人讨厌。如果用户对你的 App 爱不释手,他们会更可能地主动填写用户评论,并与周围的人分享。

  网站在前期的时候都是很难上排名的吗,那么是因为你的网站基础优化都没做好,怎么可能会有排名呢,首页说到了基础的优化那就要从根本的地方说起。前期就是先把网站的设计和网...

  随着情人节的结束,2月份的设计圈干货大合集悄然更新。新的工具新的资源,依然是以往的分量,依然是相同的味道。和过去的合集相似,免费的素材、工具、服务占据了列表中9成的...

  每个网站都是由不同功能不同类型的页面构成的,当用户打开错误链接的时候,网站的404页面就派上用场了。一个可靠的404页面在告知用户他们走错地方的同时,还应当引导用户继续浏...

  今天来给大家讲讲如何用Axure实现上下滚动效果。 如何实现上下滚动效果: 让内容在显示区域滚动; 内容面板没有接触到顶部时,让内容面板移动至顶部; 内容面板接触到顶部,没有接...

  你还在加班为每一个小功能的实现自己“码码码”吗?今天想早点下班的你,快来看看我最新发现的工具包吧!有了他们,这些功能你只需要直接用,或者用一点时间把他们优化的比作者创造时更...

  当我们需要设计任务型功能的时候,除了基础的线框图和交互,更需要提前搞清楚整个功能的内部逻辑流程,简称功能逻辑图。 举几个大家熟悉的任务型功能作为例子,方便大家理解概...

  如何设计一个简单的新闻聚合产品?文章介绍了制作极简的新闻聚合产品的7步骤,好奇的你和我一起来看看。 你知道在三四线的县城,用户在哪里看新闻么?不是在今日头条里,而是...

  产出不等于产品,在产品设计中可能我们无法使用户对产品完全获得宜家效应,但我们可以通过宜家效应的思路,一步步引导用户使用产品,为产品投入时间心血,为用户找到存在感和...

  当你面对两家售卖同样品质、有着同等价格的咖啡店铺,服务设计的意义在于让你走进其中一家而非另外一家。 目前,在国内服务设计一词被很多从业者注意到,并在近几年得到了广泛...

  老年用户群仍然有巨大的增长潜力。但就像其他任何用户群体一样,老年用户需要我们设计出符合他们需求的体验。随年龄而产生的局限意味着,数字科技中一些常规的吸引用户手段对...

如何让用户心甘情愿地为App评论和评分?
本文章网址:

宁波甬派网络专注于企业网站建设、网站制作、高端网站设计,做网站首选宁波甬派!

版权申明:本站部分文章来自互联网,如有侵权,请联系小编微信285559800,我们收到后立即删除 谢谢!
上一篇:浅析电商类APP中的用户互动功能
下一篇:苏州网站建设扩大流量最终的钥匙控制在回头客