网站制作专家!做网站首选宁波甬派科技
如何制作网站的博客

评价系统应该怎么做?

  平台/商家希望获得用户的评价来对商品服务等进行改善和调整,尤其是以平台为主的公司,如饿了么等。如果是以商家为主的C2C平台像淘宝这种,更多是商家会比较关注评价系统,优质的好评会让他们的商品看起来更诱人。

  用户是很从众但却又“懒惰”的,用户在购买某个商品/服务之前,会很希望从以前购买过商品的评价中得到需要的信息,但自己购买完商品后,除去特别极端的情况(非常满意和非常不满意的情况),其他的情形下,用户很大一部分不会主动去对商品做评价尤其是产出优质评价。

  首先,从评价系统本质而言,既然用户是懒惰的,那就尽量不要让他们思考。实际上,现在很多以平台为主的app的评价系统都是很“懒人式操作”,打评级和打标签都可以只是稍微动一下手指,即可提交。

  以滴滴打车的评价界面为例,它在每次订单结束后弹出,你只需要点个星级,再点匿名提交即可评价,而这个的操作成本和你关闭评价框基本一样。所以很多用户也会比较倾向于完场这次操作。并且在操作中还有一个选择标签的巧妙操作,即评价标签会随你的评星的变化而变化,当你在评价的时候如果恰好遇到了某个标签正中下怀,比如刚好遇到了对道路不熟悉的情况或者是司机认路很准,也会顺手勾上这个标签,如此以来,从评价处收获的信息量有多了一些。

  对于用户而言,订单完成了之后他所需要的环节就已经结束了,所以很多用户可能会遗忘评价这个环节,所以我们需要对用户进行一些恰当的提醒。比如饿了么,当订单完成了以后,再次点入订单界面,会弹出一个选择框,提醒你还有未完成评价的订单。这种形式会让一部分用户在提示下完成订单,也可能会让一些用户产生反感。

  所以很多的App更多的选择在明显的区域提醒还有未完成评价的订单,例子同样也是上图的订单页“尚有1单未评价,立即评价更多可获得10金币”。以及在已完成的订单界面中,未评价的订单边上加上高亮显示的“未评价”或者“评价送豆”这种引导用户对已完成订单进行评价。

  用户不愿意输出优质评价,原因也比较明显,是因为需要额外的操作成本但不会有收益,所以很多用户不愿意来做这种无谓的付出。而一些激励措施会改善用户的无回报心里。

  一些平台会做积分系统或者会员体系,即可以通过一些在平台中的行为来积攒积分/成长值,然后能得到相应的权益或者奖励。例如上面饿了么中的金币,海淘中的考拉豆都是想类似的。这些激励措施可能实际上并不能换到什么高收益回报,可能只是一些小周边,或者是能抵扣优惠券,但对于用户而言,投入回报率会上升,会增加一些主动产出。

  以上都是一个较好的评价系统比较基本的准则,目前也已经很多平台已经做得都比较好了,也有一些评价系统会增加暗访,有奖问卷等形式。

  网站在前期的时候都是很难上排名的吗,那么是因为你的网站基础优化都没做好,怎么可能会有排名呢,首页说到了基础的优化那就要从根本的地方说起。前期就是先把网站的设计和网...

  随着情人节的结束,2月份的设计圈干货大合集悄然更新。新的工具新的资源,依然是以往的分量,依然是相同的味道。和过去的合集相似,免费的素材、工具、服务占据了列表中9成的...

  每个网站都是由不同功能不同类型的页面构成的,当用户打开错误链接的时候,网站的404页面就派上用场了。一个可靠的404页面在告知用户他们走错地方的同时,还应当引导用户继续浏...

  今天来给大家讲讲如何用Axure实现上下滚动效果。 如何实现上下滚动效果: 让内容在显示区域滚动; 内容面板没有接触到顶部时,让内容面板移动至顶部; 内容面板接触到顶部,没有接...

  你还在加班为每一个小功能的实现自己“码码码”吗?今天想早点下班的你,快来看看我最新发现的工具包吧!有了他们,这些功能你只需要直接用,或者用一点时间把他们优化的比作者创造时更...

  二哈讲述了广告业务的流量提升,在讲述提升广告点击率的时候,提到了迎合用户喜好的概念,本篇就来说说如何迎合用户喜好吧。...

  后台系统不好用?找不到结症在哪里?可能缺少了这样的交互设计后台说明。 1.背景 这事要从自己经历的案例说起,最近忙活的一个后台管理系统上线了。吻合业务需求的功能,准确有...

  整理规范对设计师的基本能力有很好的锻炼作用,所以各位设计师们整理规范时不要嫌琐碎麻烦,它可以让我们慢慢变强! 为什么要做设计规范?(why) 如果说工作两年我养成了什么...

  大家都说后台产品难做、要求高,这是有原因的。而且这个原因会超出我们的认知,一起来看看吧。 1、什么是后台产品 后台产品也被我们称为后台管理系统、内部管理系统。简单而言...

  大概在一年前,我遭遇了设计生涯中最重要的一个挑战,当时我需要为Facebook的商业产品设计一个具有凝聚力的视觉系统,它将应用在给全世界成千上万的企业用户所用的企业服务当中...

评价系统应该怎么做?
本文章网址:

宁波甬派网络专注于企业网站建设、网站制作、高端网站设计,做网站首选宁波甬派!

版权申明:本站部分文章来自互联网,如有侵权,请联系小编微信285559800,我们收到后立即删除 谢谢!
上一篇:伪静态在IIS下的规则和设置方法
下一篇:关键成功因素的来源